Jazyky

Podpora

Náš tým je připraven poskytovat podporu v rozsahu odpovídajícímu potřebám vaší společnosti.

Nahlášení závadyTelefon

V případě technického problému s produktem společnosti LightComp v.o.s., kontaktujte naši technickou podporu na adrese support@lightcomp.cz. Pro rychlejší a snadnější vyřízení Vaší žádosti nezapomeňte ve zprávě uvést tyto údaje:

  • Název společnosti vlastnící licenci produktu
  • Jméno kontaktní osoby včetně kontaktu (e-mail, případně tel.)
  • Název produktu a verze
  • Operační systém
  • Popis problému (např.: chybová hláška, problém je při instalaci, při prvním spuštění, při provozu apod.)

Po odeslání informací a specifikace Vašeho problému budete kontaktováni pracovníkem technické podpory (standardně do 48 hodin). V případě akutního problému využijte telefonní číslo (+420) 271 741 587, (+420) 603 277 068.

Přímé hlašení chyb, požadavky na rozšíření

Pro přímou komunikaci zákazníků s naším vývojovým týmem doporučujeme využívat systému bugzilla. Pro získání nebo změnu účtu kontaktujte support@lightcomp.cz Vstup do systému Bugzilla je: http://bugzilla.lightcomp.com. Pro rychlé zvládnutí základní orientace v tomto systému jsme pro Vás připravili krátký návod k používání Bugzilla.

Kořenový certifiát LightComp

LightComp CA si mmůžete stáhnout v textovém formátu (PEM).